Responsable du traitement
Le responsable du traitement est l'éditeur du site, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute question : contact@urgence-serrurier-boulogne.fr.
Données collectées
Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement :
- lors d'un appel téléphonique ou d'un échange WhatsApp : nom, numéro de téléphone, adresse d'intervention, photos de votre porte ou serrure ;
- via le formulaire de contact : nom, téléphone, commune, besoin et message. Le formulaire ne stocke rien sur notre site : il prépare un message que vous envoyez vous-même par WhatsApp ou e-mail.
Finalités et base légale
- Répondre à vos demandes de devis et d'intervention (mesures précontractuelles et exécution du contrat) ;
- Établir les devis et factures (obligation légale) ;
- Assurer le suivi et la garantie des interventions (intérêt légitime).
Durée de conservation
Les données liées à une demande sans suite sont conservées au maximum 3 ans après le dernier contact. Les factures sont conservées 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à notre entreprise. Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Les messages WhatsApp transitent par les services de WhatsApp (Meta), soumis à leur propre politique de confidentialité.
Cookies et services tiers
Le site n'utilise pas de cookies publicitaires ni d'outil de suivi. Certaines pages intègrent des services tiers susceptibles de déposer leurs propres cookies :
- Google Maps (carte des zones d'intervention) ;
- Google Fonts et une bibliothèque d'icônes, chargées depuis des serveurs externes.
Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à contact@urgence-serrurier-boulogne.fr.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).