En tant que serruriers, nous intervenons souvent juste après un cambriolage pour sécuriser la porte. Et nous voyons revenir les mêmes erreurs. Les connaître, c'est déjà s'en protéger.
Erreur n°1 : entrer et toucher à tout
Si vous constatez l'effraction en rentrant, n'entrez pas : le cambrioleur peut encore être à l'intérieur. Appelez le 17 depuis l'extérieur. Une fois la police passée, évitez de ranger ou de nettoyer : les traces (empreintes, marques d'outils sur la porte) sont utiles à l'enquête et à l'expert de l'assurance.
Prenez des photos de tout : porte, serrure, fenêtres, pièces fouillées. Elles serviront de preuves.
Erreur n°2 : tarder à porter plainte
Le dépôt de plainte est indispensable pour être indemnisé. Faites-le le plus vite possible, au commissariat ou en ligne via la pré-plainte, et conservez le récépissé : votre assureur le demandera.
Erreur n°3 : oublier les délais de l'assurance
Vous disposez en général de 2 jours ouvrés pour déclarer le vol à votre assureur (vérifiez votre contrat). Envoyez ensuite la liste des biens volés avec les justificatifs (factures, photos, certificats de garantie). La facture du serrurier, qui décrit les dégâts constatés sur la porte, est un élément clé pour prouver l'effraction. Pour aller plus loin : ce que votre contrat exige vraiment.
Erreur n°4 : garder la même serrure
C'est l'erreur la plus dangereuse. Même si la porte « ferme encore », une serrure forcée est fragilisée. Et si des clés ont été volées (trousseau de secours, clés de voiture avec l'adresse…), le cambrioleur peut revenir.
- Faites remplacer le cylindre au minimum, idéalement le jour même.
- Si le dormant ou la porte sont abîmés, une fermeture provisoire sécurisée peut être posée en attendant la réparation.
- Profitez-en pour monter en gamme : serrure multipoints, cylindre certifié A2P. Voir notre page changement de serrure.
Erreur n°5 : ne rien changer à ses habitudes
Un cambriolage révèle un point faible. Demandez-vous par où le cambrioleur est entré et pourquoi votre logement a été choisi : porte peu résistante, absences visibles, clé cachée sous le paillasson… Nos 10 réflexes pour sécuriser son logement sont un bon point de départ.
